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STROLABI, antes TI Digital

Queremos informar a todos los que desde primeros de 2018 nos han conocido o han tenido tratos comerciales con nosotros, que debido a nuestra anterior denominación, TI Digital, ha dado error a confusión en múltiples ocasiones con una empresa de programación, hemos tomado la difícil decisión de cambiar la denominación.

Por ello, y para evitar que nos sigan confundiendo con una empresa de software, algo que no sólo no somos si no que no queremos entrar en esa área, hemos decidido, tras mucho meditarlo, redenominarnos y a partir del 1 de Julio nos llamamos STROLABI Digital Consulting.

Damos las gracias de antemano por la comprensión y ayuda que hemos recibido, ya que ello nos da mucha fuerza para seguir adelante con nuestro proyecto de Consultoría Digital, especializada en Transformación Digital.

Gracias.

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Dudas en iniciar la Transformación Digital.

Imagen: https://www.insoltec.cl/

Aunque la Transformación Digital está en boca de todos, muchos dicen tener dudas de que sea necesaria.

La realidad es que aún existe un gran rechazo.

Esto en parte es porque sigue siendo una gran desconocida, en parte por la confusión con la Digitalización (por ignorancia y a veces por mala fe), y en parte por miedo a no saber como acometer este cambio en la empresa.

Hace poco estuve en una conferencia sobre Neurociencia aplicada a las ventas, algo de cierto interés para la Transformación Digital. En esta conferencia había una gran cantidad de asistentes que eran profesoras de universidad y psicólogas, que creían que se hablaría sobre neurolengua, así como de otros tantos comerciales jubilados, y de un par que entendían neurociencia como técnicas de meditación Zen (y no, no es broma), parece ser que yo era el único Consultor de Transformación Digital en la sala.

Aun así, cuando el conferenciante hablaba de Transformación Digital, en especial sobre la ventaja de la neurociencia en los estímulos de cara a los clientes, estaba claro, por las preguntas que hacían al respecto, que la confusión con Digitalización rea latente.

¿Qué es la DIGITALIZACIÓN?

Qué es la digitalización suele estar muy claro.

Posiblemente lo más claro para todo el mundo, cuando se habla de Transformación Digital.

Tan claro que si vamos a una librería a comprar un libro sobre el tema, o por internet, podemos adquirir más de un libro clarificador.

La Digitalización se puede definir como el adecuar o actualizar la informática de la empresa a las necesidades actuales del usuario, digitalizando todo lo que hasta ahora iba en soporte papel y, sobre todo, de cara a entablar una relación fidelizada con el cliente.

O sea, entre otras muchas cosas:

– Tener un servidor en la nube con capacidad adecuada.

– Tener un ancho de banda de conexión con el mundo exterior, adecuado al número de usuarios y su nuevo papel en las transacciones empresariales.

– Tener un ERP para la administración, escalable o no, a medida de la facturación de la empresa.

– Tener un CRM accesible por y para todos los usuarios implicados en el contacto con los clientes. No sólo ventas, sino también administración y producción (Nota: una hoja de cálculo, un Excel por ejemplo, NO ES un CRM).

– Tener automatizados los procesos más habituales (pedidos, ofertas, informes, seguimiento de clientes,…).

– Tener dispositivos para la movilidad de los usuarios, como portátiles, tabletas, Smartphone,…

– Tener la forma adecuada de comunicarse con usuarios móviles y clientes (redes sociales, correo electrónico interno/externo,…).

– …

Muchas veces nos podemos encontrar con empresas con informática sobredimensionada en algunos puntos concretos, sólo porque el mercado informático realmente está sobredimensionado. Pero muy carente en otros puntos, porque nadie les ha dicho que tenía que ser importante o que lo necesitaban.

¿En qué se diferencia la TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

Mientras que la Digitalización nos ubica exclusivamente en la parte física de la tecnología, la Transformación Digital toca muchos más temas.

Algunos de los aspectos que toca la Transformación Digital, dependiendo de la personalidad de cada una de las empresas y de sus objetivos a medio y largo plazo, puede ser:

– Estrategia digital empresarial.

– Conocimiento por parte de los usuarios de la misión y visión de la empresa: transparencia transversal.

– Cambio cultural de los usuarios.

– Digitalización (si, es una parte, no la Transformación digital en si misma).

– Estrategia digital en ventas.

– Cambio de tácticas comerciales: conocimiento de la forma de compra de los clientes.

– Social Media: Creación unificada de acciones de Marketing para las redes sociales.

– Social Selling: interactuar de forma personalizada con los clientes, mediante las redes sociales.

– Talento profesional adecuado. Primero buscar entre los usuarios actuales.

– Innovación desde los usuarios.

– Obtención de informes útiles en tiempo real.

– Servicio enfocado al cliente, no al beneficio.

– Creación de equipos multidisciplinares interdepartamentales.

– Optimización de recursos enfocados al usuario, no a la empresa.

– Marketing digital.

– Lideres digitales

– …

Pero todo enlazado entre ellos, con un único objetivo empresarial, no con múltiples objetivos departamentales.

¿Rechazo a la TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

El principal rechazo a la Transformación Digital es el miedo al cambio, por si mismo.

Mucha gente, y los directivos de las empresas no están exentos, tienen miedo a que su Zona de Confort cambie y creen que no sabrán adaptarse a ello.

El rechazo de los directivos ante la Transformación Digital suele ser:

– Creen que las expectativas son demasiado altas, por lo que sobrevaloran todo lo “digital”

– Ven la Transformación Digital como un gasto a corto plazo (realmente a plazo inmediato), no como una inversión real a medio plazo.

– No ven una amenaza inmediata o a corto plazo, por lo que creen que “gastar” en la Transformación Digital es innecesario.

– Y sobre todo, creen que la Transformación digital significa el fin de su modelo de negocio, tal como lo conocen hoy, cuando sólo es reorientarlo sin cambiar dicho modelo de negocio.

Pero estos miedos no nos deben engañar ni impedirnos ver la realidad actual.

Muchos piensan que la Transformación Digital es una moda pasajera o que es algo del futuro, algo nuevo que no será efectivo hasta dentro de 10 ó 20 años, por lo que creen que todavía tienen mucho tiempo para ponerlo en marcha.

Y el primer autoengaño es precisamente ese.

La realidad es que la Transformación Digital se inició hace más de 20 años.

Si, más de 20 años.

Al CEO debe darle miedo no iniciar la Transformación digital en su organización.

Es importante que el CEO desacelere y se pare a meditar un par de horas, sobre que es lo que ganaría su empresa implantando la Transformación digital.

En cuanto racionalizamos las dudas y miedos, nos damos cuenta que la Transformación Digital ni es tan mala, ni es tan perjudicial.

Sino todo lo contrario.

¿Qué se consigue con la Transformación Digital?

Aunque parezca mentira, con la Transformación Digital podemos conseguir, no sólo aumentar más del 20% de las ventas y hasta un 80% de eficiencia en la productividad, sino que:

– Tenemos una correcta visión de la dirección que lleva el negocio.

– Saber que hace nuestro cliente para acercarse a nuestro producto/servicio.

No implantarla conlleva perder clientes, se pierden oportunidades de negocio, decrecen los pedidos, se gana en desazón, se incrementan los nervios entre todos los miembros de la empresa, se pierden beneficios económicos.

Al implantarla se ganan más nuevos clientes, se fideliza al cliente antiguo, se consiguen más oportunidades de negocio, se incrementan los pedidos, se gana en motivación general, se innova con más facilidad, se gana competitividad en el mercado, se ganan más beneficios económicos.

RESUMEN

La Transformación Digital se debe adecuar a lo que quiere u busca el cliente, nunca adecuar al cliente a nuestro producto o servicio.

Esto último es la práctica centenaria que murió un poco antes del efecto 2000, aunque hay demasiadas empresas mantienen esta filosofía, ya que que “como siempre se ha hecho, tiene que seguir funcionando”.

Con la Transformación Digital se consigue los siguientes objetivos:

1º- Mejorando la relación con el cliente, mejoramos las ventas.

2º- La Digitalización debe enfocarse hacia el cliente, no hacia la empresa.

3º- Mejorando la productividad se consigue una mayor eficiencia y flexibilidad.

4º- Se consigue más ahorro y control de las infraestructuras de la empresa.

5º- Y lo más importante: aumentamos los beneficios.

Recordar que una empresa no pude saberlo todo. Y para que desaparezcan todos los miedos, lo mejor es incorporar profesionales externos para ayudarnos a implementar la Transformación Digital en la empresa.

Es lo más económico y rápido.

Este profesional externo permite tener un enfoque más limpio, fresco e innovador, permitiendo al CEO alinear los desafíos competitivos a las capacidades reales de su negocio y permite mejoras reales y racionalizadas.

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Bienvenidos a Strolabi!

Somos una empresa dedicada a asesorar y a acompañar a otras empresas en el proceso de transformación digital, es decir: asegurarnos de que tengas una buena presencia en internet y aprovechar al máximo las nuevas tecnologias para mejorar tu negocio.

Este bloc de noticias nos mantendrà en constante contacto y de paso podremos comentar aspectos importantes sobre la transformación digital y sobre aspectos interesantes relacionados con las nuevas tecnologias.

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